zaifでビットコインの受取が反映されない!そんなときはzaif側の問題かも

最近投資目的でビットコインを使い始めた。レートは一切見ないで完全放置で利益を出しているので楽チンで楽しい。

ところが、やっぱり仮想通貨という性質、ビットコインの仕組み上の問題からイヤーンなトラブルがちらほら・・・。

今回遭遇したビットコインに纏わるトラブルを紹介します。

zaifのアカウントでビットコインの入金が反映されない!

今回、ある投資先から元本と配当分のビットコインをzaifアカウントの入金アドレスへ引き出しを行ったところ、トランザクション認証後もzaifアカウント残高に反映されませんでした。

本来であるならば、zaifでは本人確認済みのユーザーなら1認証で入金されるとアナウンスされています。

  • 本人確認済みのアカウントは1認証で残高に反映されます。(zaif説明書より

しかし、待てども待てども反映されず・・・。トランザクションが14認証されてもまだ反映されない・・・。

1認証で残高に反映されるんじゃなかったのかよ!

zaifカスタマーへ連絡するも

zaifのお問い合わせ窓口は、平日の10:00~18:00まで。土日祝日は休みなんです。今回儲かった分をさっそく別のところに投資したかったので、気持ちは逸るばかり。とにかく困っていることを強調しつつ、至急連絡して欲しいとメールする。

ビットコインが投資目的に利用されていることから、FX会社のように電話窓口を用意して緊急性のある問い合わせの対応だとか、せめて9時には始業してくれよとか言いたくなりました。

結局原因はzaif側の問題だった

ここまできて「実は僕のせいだった」となったらふざけんなよ!って怒られそうですが、やっぱりzaifのせいだったよ・・・。

以下zaifからの返信。25日深夜に問い合わせ、午前11時前に返信がありました。

いつもご利用いただき有難うございます。
Zaif Exchange サポートセンターです。

ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。
24日夜より、サーバトラブルの影響により入金処理が滞っておりました。
現在は復旧し、正常に入金が完了しております。
お手数ではございますが、入金履歴をご確認くださいますよう
よろしくお願い申し上げます。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 
Zaif Exchange http://zaif.jp 
 
〒550-0005 大阪府大阪市西区西本町1-4-1オリックス本町ビル4F 
Zaif Exchange サポートセンター MAIL:zaifhelp@zaif.jp 

というわけで、zaifがサーバートラブルを起こしていたため、通常1認証で残高反映されるところが、待てども待てども反映されなかったわけだ。

でもさ、zaifのホームページにはサーバートラブルの情報とか載ってないんだけど・・・。影響を受けた人は少なかったのかな?

今回ばかりは「なぜzaifアカウントに出金してしまったんだ。コインチェックかbitflyerに出金していれば・・・!」とすごく後悔しましたが、zaifさんはサーバートラブルが起きてもきちんと対応してくれることがわかって結果オーライだと思います。

というわけで、もし入金アドレスへ送ったビットコインがトランザクション認証後も残高に繁栄されない場合は、入金アドレスに間違いがなければウォレット側のサーバートラブルの可能性があるので、気持ちを落ち着かせて焦らず対応を待ちましょう。

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